SunnyLoop 晴来
商家服务条款
本条款由 BrightJoy.AI LLC（以下简称“BrightJoy”或“我们”）与使用商家工作台及相关服务的商家订立。接受本条款的人必须有权代表该商家。对于我们代表商家处理的个人信息，《数据处理协议》构成本条款的一部分。
生效日期：2026-09-10
1. 账户与授权用户
本服务目前面向美国境内的商家。您必须年满 18 周岁，并有权代表商家订立协议。请提供准确的账户和商家信息，使用您有权控制的手机号码，并妥善保管登录验证码。店主管理商家设置、团队权限、门店和订阅；员工可以执行其权限允许的操作。您对授权用户的行为负责，并应及时撤销不再适当的访问权限。
如发现未经授权的访问，或手机号码遗失、停用或转让，请及时告知我们。需要分别记录操作人的用户不应共用同一个登录账户。
2. 服务范围与商家对顾客的责任
商家工作台为会员计划、会员卡以及储值、计次和计时套餐提供记录与顾客服务工具。我们不保管顾客的预付款，不开立银行账户，不为余额提供保险，也不保证商家履行套餐承诺。Stripe 处理的是商家购买本软件的订阅费用，与顾客支付给商家的款项相互独立。
商家是商品或服务的销售方，须自行负责定价、商品与服务、收据、退款、税务、对顾客的承诺，以及遵守适用的礼品卡、有效期、无人认领财产和消费者保护法律。软件显示的日期或余额不会使违法的限制变得有效。请在顾客购买前说明相关条件。
3. 准确记录、旧卡迁入与更正
记录销售或使用前，请核实顾客、卡片、计量单位和数额。迁入的余额代表已有的履约义务，不是新销售。请保留迁入依据，并将旧余额与新收款区分开。顾客和经营汇总基于录入的信息，不属于经审计的财务报表。
更正和撤销会保留原始历史。仅在确有错误时使用这些功能，并填写真实原因。请根据经营需要保留独立记录，并及时核对差异；本服务不能替代会计、税务或法律意见。
4. 顾客信息与沟通
请仅提交您有权处理的个人信息。为顾客提供适当的隐私告知，并取得建立顾客档案、备注、转介绍和发送消息所需的许可。持有手机号码或发生过购买，并不代表可以开展所有形式的联系。请保留所需的短信同意记录，并尊重撤回同意的决定。不要在备注中输入完整银行卡号、政府签发的身份号码、密码、医疗记录或其他需要专门保护的信息。
发送消息前请核实联系方式，尤其是共用或已转让的号码，并及时处理号码错误的反馈。您保留对商家数据的权利，并授权我们按照《数据处理协议》和《隐私政策》处理这些数据，以提供和保护本服务。
5. 试用、订阅与自动续费
确认付款前，页面会显示所选方案、计费周期、价格及适用的试用日期。试用不会从未经您授权的付款方式扣款。如果您在试用期间完成付款设置，除非提前取消，自动续费将从已告知的试用结束日开始。如果未设置付费订阅，试用结束后操作权限将转为只读。
付费订阅按确认的周期自动续费，直到取消。您授权 Stripe 使用您的付款方式收取订阅费用及适用税费。按年计费会一次收取年度费用；页面折算的每月价格并不代表按月扣款。请保持付款信息有效。未来续费价格如有变化，我们会依法提前告知，并提供在新价格生效前取消续费的机会。
6. 更换方案与取消订阅
在“设置 → 方案与账单”查看订阅并打开 Stripe 托管的管理页面。升级立即生效，并按确认前显示的金额结算差价；降级在续费时生效，已安排的方案并非当前方案。试用期间更换方案不会重置原有的试用结束日期。请在付款服务商的最终确认页面核对生效日期和费用。
请在下一次续费前取消，以停止后续自动扣款。取消通常在当前已付费周期结束时生效，在此之前仍可使用服务。如有待生效的方案变更，可能需要先在付款服务商的管理页面撤销该变更，才能取消订阅。若页面阻止您取消，请在续费前联系支持人员协助处理。关闭门店、退出登录或卸载应用不会取消订阅。
7. 退款与付款问题
如果您认为订阅扣款有误或希望申请退款，请联系 hello@brightjoyai.com。取消订阅会停止后续续费，但不会自动撤销已经发生的扣款。退款处理须遵守您依法享有的权利，以及购买前提供的书面优惠条件或退款政策。顾客预付卡的退款由商家负责，与软件订阅退款相互独立。
8. 付款失败与权限终止
订阅逾期后，通常自首笔续费账单付款失败起提供七天的付款恢复期。重复尝试扣款不会重新计算该期限。其他未正常付款的状态、试用到期或订阅结束，可能导致账户转为只读。店主仍可使用可用的账单恢复功能。
只读状态保留已有记录和历史，但店主和员工均无法进行卡片使用、充值、发卡、旧卡迁入、更正等操作。这不会解除商家对顾客的义务。取消订阅不等于申请删除数据；如需取回或删除数据，请联系支持人员。为处理安全风险、违法行为或严重滥用，我们也可能限制访问。
9. 第三方连接与合理使用
请仅连接您有权共享的商用账户和日历。已连接日历的日程标题和时间对商家的授权用户可见，包括员工。第三方服务有其自身条款和可用性限制；若连接服务不可用或存在安全风险，我们可能调整或停止该连接。
不得访问其他商家的信息、绕过权限或限制、干扰服务、上传违法内容、发送未经许可的消息，或使用软件实施欺诈。本服务不适用于受特殊监管的医疗记录或紧急用途。我们保留软件及品牌的相关权利；您在遵守本条款期间可为使用本服务而使用它们。
10. 短信
请求登录验证码即表示您同意向该号码发送验证短信。卡片收据和余额更新须另行取得顾客给予商家的许可。登录短信的同意不等于广告同意。
短信频率取决于您的使用情况，运营商可能收取短信或流量费用。回复 STOP 可停止接收该发送方的短信；这也可能导致您无法通过短信登录，如需帮助请联系 hello@brightjoyai.com。在支持的情况下，也可回复 HELP 获取帮助。短信送达不作保证，运营商不对延迟或未送达的消息负责。购买商家的商品或服务不以同意营销短信为条件。
11. 服务限制与责任
我们努力提供可靠的服务，但不保证服务永不中断、记录完全无误或产生特定经营结果。在法律允许的范围内，服务按实际可用状态提供，不附带默示保证。这不排除法律规定不可排除的保证或权利。
各方仍须对自身的违法行为和违约行为负责。本条款不排除依法不得排除的责任，也不减损顾客对商家享有的权利。
12. 条款变更与联系方式
我们可能更新本条款，并对重大变更发出通知及注明新的生效日期。如法律要求明确同意，继续使用本身不会替代该同意。变更不会追溯改变商家已经向顾客作出的承诺。如果您不接受未来变更，可以停止使用并取消续费，但仍须承担已经合法产生的费用。
有关账单、账户或法律问题，请联系 hello@brightjoyai.com。《隐私政策》说明信息处理方式；如本条款与《数据处理协议》的个人信息义务冲突，以《数据处理协议》为准。